Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come SFUMATU, contattabile all indirizzo contact@sfumatu.it, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano lo store, acquistano prodotti, contattano il supporto o interagiscono con i nostri servizi online.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento e SFUMATU. Per qualunque richiesta relativa alla privacy, alla protezione dei dati personali o all esercizio dei diritti previsti dal GDPR puoi scrivere a contact@sfumatu.it.

Dati personali e Categorie di dati personali

Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, inclusi nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, dati di fatturazione e spedizione, dati relativi agli ordini, preferenze di acquisto, comunicazioni con il supporto, dati tecnici del dispositivo, indirizzo IP, identificativi online, lingua, area geografica approssimativa e informazioni necessarie per prevenire frodi o abusi.

Non richiediamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali. Ti chiediamo di non inviare dati sanitari, biometrici, religiosi, politici o comunque sensibili tramite moduli, email o chat, salvo che sia strettamente necessario e richiesto dalla legge.

Finalita del trattamento

Utilizziamo i dati personali per gestire il sito, permettere la navigazione, creare e processare ordini, incassare pagamenti, organizzare spedizioni, fornire assistenza, gestire resi e garanzie, prevenire frodi, adempiere obblighi fiscali e contabili, migliorare prodotti e servizi, inviare comunicazioni operative e, solo quando consentito, inviare comunicazioni promozionali.

Base giuridica

Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall utente, sull adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse di SFUMATU a proteggere lo store e migliorare il servizio, e sul consenso dell utente per marketing, cookie non tecnici e strumenti di tracciamento quando richiesto dalla normativa applicabile.

Ordini, pagamenti e antifrode

I dati dell ordine sono trattati per confermare l acquisto, inviare aggiornamenti, preparare la spedizione e fornire assistenza post vendita. I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri e autorizzati. Non conserviamo nei nostri sistemi i dati completi della carta di pagamento. Possiamo utilizzare controlli automatici o manuali per prevenire frodi, chargeback, ordini anomali, uso improprio di coupon o violazioni dei termini.

Destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a piattaforme e fornitori che supportano lo store, inclusi provider ecommerce, gateway di pagamento, corrieri, servizi di email e SMS, strumenti di assistenza clienti, hosting, analytics, marketing, consulenti fiscali, legali e contabili, autorita pubbliche quando richiesto dalla legge e soggetti coinvolti nella tutela dei nostri diritti.

Tali soggetti trattano i dati come autonomi titolari o responsabili del trattamento secondo accordi, istruzioni e misure di sicurezza adeguate.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene, ove richiesto, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile. L utente puo richiedere informazioni sui meccanismi di trasferimento scrivendo a contact@sfumatu.it.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalita indicate. I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo richiesto da obblighi fiscali, contabili e legali. I dati di assistenza sono conservati per gestire richieste e difendere eventuali diritti. I dati marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo obblighi di conservazione ulteriori. I log tecnici e antifrode sono conservati per periodi proporzionati alla sicurezza dello store.

Diritti dell interessato

Nei limiti previsti dal GDPR, l utente puo richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione al trattamento e revoca del consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceita del trattamento effettuato prima della revoca. L utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all autorita di controllo competente.

Per esercitare i diritti, scrivi a contact@sfumatu.it indicando dati sufficienti per identificare la richiesta. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l identita e proteggere l account da richieste non autorizzate.

Cookie e strumenti di tracciamento

Lo store puo utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie di preferenza, analytics e strumenti di marketing o profilazione. I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati solo quando consentito dalla normativa e dalle preferenze espresse dall utente tramite banner o impostazioni disponibili.

I cookie possono aiutare a mantenere il carrello, ricordare preferenze, misurare performance, prevenire frodi, personalizzare contenuti e valutare campagne pubblicitarie. L utente puo gestire le preferenze dal banner cookie, dalle impostazioni dello store ove disponibili o dal browser. La disattivazione di alcuni cookie puo ridurre funzionalita o qualita della navigazione.

Marketing e comunicazioni commerciali

Possiamo inviare email, SMS o messaggi promozionali solo nei casi consentiti, ad esempio quando l utente ha prestato consenso o quando la legge consente comunicazioni relative a prodotti simili gia acquistati. Ogni comunicazione promozionale contiene modalita per disiscriversi o opporsi. Le comunicazioni operative relative a ordini, pagamenti, spedizioni e sicurezza non richiedono consenso marketing.

Recensioni, immagini e contenuti degli utenti

Se l utente invia recensioni, foto, video o feedback, tali contenuti possono essere pubblicati nello store o usati per dimostrare l esperienza d acquisto, nei limiti delle autorizzazioni fornite e della normativa applicabile. Non pubblicare contenuti che violino diritti di terzi, contengano dati sensibili, immagini di minori senza autorizzazione o informazioni non pertinenti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Nessun sistema online e completamente immune da rischi. Per questo chiediamo agli utenti di usare password sicure, proteggere i dispositivi e contattarci subito in caso di sospetto accesso non autorizzato o comunicazioni fraudolente.

Minori

Lo store non e destinato a minori che non possano validamente acquistare o prestare consenso secondo la legge applicabile. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori per finalita incompatibili con la normativa. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza autorizzazione, contattaci per richiederne la cancellazione.

Obblighi legali e tutela dei diritti

Possiamo conservare o comunicare dati quando necessario per rispettare obblighi di legge, richieste di autorita, procedimenti giudiziari, recupero crediti, prevenzione frodi, sicurezza informatica o difesa dei nostri diritti, dei clienti e di terzi.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, commerciali o operative. La versione pubblicata sul sito e quella applicabile al momento della consultazione. Le modifiche sostanziali potranno essere comunicate con mezzi adeguati quando richiesto dalla legge.

Contatti privacy

Per domande, richieste o reclami relativi al trattamento dei dati personali, contatta SFUMATU all indirizzo contact@sfumatu.it.